Los pedidos dentro de España peninsular se entregan en 2-3 días laborables. Para Islas Baleares y Canarias, el plazo es de 5-7 días laborables. Recibirás un email con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
¿Cuál es el costo de envío?
El envío es GRATUITO para pedidos superiores a Q50. Para pedidos inferiores, el costo de envío es de Q4.95 en España peninsular. Los envíos a Islas Baleares y Canarias tienen un costo adicional de Q9.95.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través del enlace proporcionado.
Devoluciones y Cambios
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. El reembolso se procesará en 5-7 días laborables después de recibir el artículo devuelto.
¿Cómo puedo hacer un cambio?
Para cambios, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por email a info@luxestore.com. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada y procesaremos tu cambio de inmediato.
¿Quién paga el envío de devolución?
Si la devolución es por un error nuestro o un producto defectuoso, nosotros cubrimos el costo del envío. Para devoluciones por cambio de opinión, el cliente es responsable del costo de envío de devolución.
Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y transferencia bancaria. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.
¿Es seguro comprar en LuxeStore?
Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits para proteger toda la información personal y financiera. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Productos
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto tiene una guía de tallas detallada en su página. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a elegir la talla correcta.
¿Los productos son auténticos?
Sí, todos nuestros productos son 100% auténticos y provienen directamente de los fabricantes oficiales o distribuidores autorizados. Garantizamos la autenticidad de cada artículo.